Этикет на заметку: Не спешите отвечать на каждое сообщение мгновенно!
В онлайн-общении скорость ответа далеко не всегда означает внимание к собеседнику. Иногда человек ещё дописывает мысль, подбирает слова, исправляет неудачную формулировку или отправляет несколько сообщений подряд. Если отвечать после каждой первой фразы, легко перебить ход его мысли и превратить спокойный разговор в торопливый обмен репликами.
Дополним карточку-шпаргалку следующими напоминаниями:
 1. Дайте собеседнику закончить мысль
В переписке мы не слышим интонацию и не видим тех естественных пауз, которые помогают ориентироваться в обычном разговоре. Поэтому первое полученное сообщение совсем не обязательно означает, что человек уже закончил.
Если видно, что собеседник пишет несколькими сообщениями подряд, разумно немного подождать. Особенно когда речь идёт о сложной теме, объяснении ситуации, просьбе или длинном рассказе. Иногда достаточно буквально пары минут, чтобы получить продолжение и уже после этого ответить по существу.
 2. Оставьте человеку возможность исправить написанное
Сообщение может быть отправлено слишком быстро, с опечаткой, неудачно подобранным словом или фразой, которая после прочтения самому автору кажется резкой. Многие мессенджеры позволяют редактировать текст, и небольшая пауза перед ответом бывает вполне уместна.
Не стоит сразу цепляться за случайную формулировку, если общий смысл разговора ещё складывается. Человек вполне может через несколько секунд уточнить: "Я не совсем это имела в виду" или исправить сообщение самостоятельно.
 3. Разумная пауза лучше суетливой переписки
Нет необходимости отвечать в ту же секунду только потому, что вы увидели уведомление. Если вам нужно закончить дело, подумать над ответом или спокойно сформулировать свою позицию, возьмите небольшую паузу.
Особенно это полезно в обсуждении важных или эмоционально непростых вопросов. Ответ, написанный через пять или десять минут после обдумывания, нередко оказывается гораздо точнее, чем первая импульсивная реакция.
 4. Но не превращайте паузу в долгое молчание
Здесь важна мера. Если сообщение предполагает ответ, а вы прочитали его и надолго исчезли без объяснения, собеседник может решить, что его намеренно игнорируют.
Когда обстоятельства не позволяют продолжить разговор, можно коротко предупредить: "Я сейчас занята, отвечу немного позже" или "Мне нужно время подумать, вернусь к вам с ответом чуть позже". Такие фразы занимают несколько секунд, но избавляет другого человека от ненужной неопределённости.